개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

대경이엔피(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 출장/점검 예약 접수, 기사 배정, 현장 방문 및 작업 안내
• 점검 결과 안내(문자·카카오 알림톡 발송), 점검기록표 발급
• 거주자 본인확인 및 자가진단·점검이력 조회 서비스 제공
• 전기안전관리자(전기과장)의 세대전기점검 입력·조회 계정 운영(가입 신청·승인, 로그인)
• 결제 및 정산 처리, A/S 접수 및 처리
• 작업 완료 확인 및 분쟁 대비(작업 확인서 전자서명)
• 민원 처리(고객 문의·불만 응대, 처리결과 통지), 서비스 부정이용 방지
• 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 현장 전기설비 사진의 홍보 활용(제7항 「현장점검 사진」 참고)

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 세대전기점검(직무고시) 기록표: 「전기안전관리법」 제24조에 따라 4년간 보존
• 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 같은 법률에 따라 5년
• 작업 확인서(전자서명)와 서명 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조에 따라 서명일로부터 5년 보관 후 파기
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 같은 법률에 따라 3년
• 전기안전관리자(전기과장) 계정 정보: 회원 탈퇴 또는 계약 종료 시까지(단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 절차가 종료될 때까지)
• 그 외 예약·상담 등 목적으로 수집한 개인정보: 수집·이용 목적 달성 후 지체 없이 파기

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1항(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 개인정보처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

• Supabase, Inc. — 위탁업무: 데이터베이스·파일(사진, PDF, 작업 확인서와 서명 기록 등) 저장 및 관리
• 토스페이먼츠(주) — 위탁업무: 전자결제 처리
• ㈜솔라피(Solapi) — 위탁업무: 문자메시지·카카오 알림톡 발송 대행(작업 확인서 서명 링크·서명 완료 안내 포함)
• 카카오㈜ — 위탁업무: 알림톡·비즈니스 채널을 통한 안내 발송

위탁계약 내용의 변경 등이 발생할 경우에는 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 국외 이전

회사는 대표님(운영자)이 "총괄디렉터" AI 업무보조 기능(hq.dkansim.com 경영진 채팅)을 통해 견적서·계약서·완료확인서 등 실제 업무 문서를 작성하거나 상담·문의에 답변할 때, 입력한 내용(고객명 등 개인정보가 포함될 수 있음)을 아래와 같이 국외의 AI 처리업체로 전송합니다. 이는 회사 내부 업무처리를 위한 위탁이며, 고객이 직접 이 기능에 정보를 입력하는 것이 아니라 회사 운영자가 업무상 필요한 경우에만 이용합니다.

• 이전받는 자: Anthropic, PBC (미국 캘리포니아주 소재, privacy@anthropic.com)
• 이전되는 항목: AI 업무보조 기능 이용 시 운영자가 입력한 내용(고객명, 상담·작업 내용 등 문서 작성에 필요한 정보에 한함)
• 이전되는 국가: 미국
• 이전 일시 및 방법: 위 기능을 이용하는 시점에 네트워크를 통해 실시간 전송
• 이전받는 자의 이용목적: 입력된 내용을 바탕으로 한 문서 초안·답변 생성(AI 모델 처리)
• 이전받는 자의 보유·이용 기간: Anthropic의 자체 개인정보처리방침 및 상업용 API 약관에 따름(회사가 직접 통제하지 않는 사항이므로 최신 내용은 Anthropic의 공식 정책 페이지에서 확인하시기 바랍니다)

예약/점검 등 고객이 직접 서비스를 이용하며 남긴 개인정보(이름, 휴대폰번호, 주소 등)는 위 AI 업무보조 기능에 자동으로 전달되지 않으며, 회사 운영자가 실제 업무 문서 작성을 위해 직접 입력하는 경우에 한해서만 위와 같이 처리됩니다. 이전을 거부하고자 하는 경우 개인정보 보호책임자에게 문의해 주시기 바라며, 이 경우 AI를 이용한 문서 자동 작성 대신 수기로 문서를 작성해 드립니다(서비스 자체 이용에는 영향이 없습니다).

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 아래 "개인정보 보호책임자"에게 서면, 전화 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 다만 예약·점검 등 서비스 제공에 필수적인 정보의 제공을 거부하는 경우 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 이용자가 직접 입력하는 방식으로 처리하고 있습니다.

• 출장/점검 예약: 이름, 휴대폰번호, 주소, 예약 희망일시, 증상 내용
• 서비스 이용 경로(선택 입력): 예약 화면에서 고객이 고른 경우의 「알게 된 경로」(예: 네이버 블로그, 지인 소개), 블로그 등 외부 링크로 들어온 경우 그 링크의 유입 표시(utm 값) — 홍보 효과 확인 목적이며, 고르지 않아도 예약할 수 있습니다
• 거주자(입주민) 서비스: 휴대폰번호(본인확인 및 로그인), 자가진단 응답 내용
• 세대전기점검(직무고시) 기록: 세대주 성명, 휴대폰번호, 서명 이미지 — 세대방문점검 시에만 수집하며, 세대미방문 간이점검은 세대주 정보를 수집하지 않습니다
• 현장점검 사진: 점검 과정에서 촬영한 전기설비 사진
  • 홍보 활용: 사람 얼굴, 동·호수, 단지명, 이름, 주소 등 특정 개인을 알아볼 수 있는 부분이 없거나 이를 지운(가린) 전기설비 사진에 한해, 회사 블로그·유튜브·카페·카카오채널 등 홍보물에 사용할 수 있습니다.
  • 고객이 예약·긴급출동 접수 때 보내 주신 사진은 홍보에 사용하지 않습니다.
  • 홍보물에 쓰인 사진이 원하지 않는 사진이면 제13항 개인정보 보호책임자에게 요청해 주세요. 확인 후 해당 홍보물에서 내립니다.
• 전자서명(작업 확인서): 작업을 마친 뒤 고객이 휴대폰으로 작업 확인서에 서명할 때 처리합니다.
  • 처리 목적: 작업 완료 확인, 작업 내용·금액에 관한 분쟁 대비
  • 처리 항목: 서명하는 분의 이름, 휴대폰 번호 끝 4자리, 서명 이미지, 서명 시각·IP 주소·기기(브라우저) 정보, 확인서 열람 시도 기록(시각·IP 주소·기기 정보)
  • 처리 근거: 계약의 이행(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호)
  • 보유 기간: 서명일로부터 5년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조) 보관 후 파기. 서명하지 않고 만료·무효가 된 확인서는 만든 날로부터 5년 뒤 파기합니다. 기한이 지난 확인서(PDF 포함)와 그 기록은 매일 자동으로 삭제됩니다.
  • 처리 위탁: 문자·알림톡 발송 ㈜솔라피(Solapi), 데이터베이스·파일 저장 Supabase, Inc.(제4항 참고)
  • 서명은 그림(이미지)만 저장하며, 필압·속도 등 서명 동작 정보는 저장하지 않습니다.
• 전기안전관리자(전기과장) 계정: 이름, 휴대폰번호, 로그인 아이디, 비밀번호(암호화 저장)
• 결제: 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리되며, 카드번호 등 결제수단 정보는 회사 서버에 저장되지 않습니다
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 정보: 접속 로그, 쿠키(로그인 세션 유지 목적)

8. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우(제2항 참고)에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
• 작업 확인서(전자서명): 보유 기간(제7항 「전자서명(작업 확인서)」 참고)이 지난 확인서 PDF와 서명·열람 기록은 매일 자동으로 삭제합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보를 처리하는 임직원 최소화 및 접근권한 관리
• 기술적 조치: 비밀번호 등 인증정보의 암호화 저장, 서비스별(관리자/기사/거주자/전기안전관리자) 세션·권한 분리
• 물리적 조치: 개인정보가 저장된 서버(위탁업체 데이터센터)에 대한 접근 통제

10. 쿠키의 운영 및 거부

회사는 로그인 상태 유지 등을 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

11. 아동의 개인정보 보호

회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 별도로 수집하지 않습니다.

12. 권익침해에 대한 구제 방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (privacy.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 182 (privacy.go.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

13. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

성명: 나경문(대표) · 연락처: 010-8945-1111
정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

14. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 최소 7일 전부터 본 페이지를 통하여 고지하겠습니다.