취소·환불 정책

1. 결제하는 금액

• 온라인으로 결제하는 금액은 방문 예약금(출장·기본 점검비)입니다. 예약 화면에 금액이 표시되며, 결제를 마치면 예약이 확정됩니다.
• 부품·자재비와 기본 점검을 넘는 작업비는 현장에서 먼저 설명드리고, 고객님이 동의한 금액만 작업 후 따로 받습니다. 동의하지 않으시면 추가 작업과 추가 비용은 없습니다.

2. 서비스 제공 기간

방문일은 예약 화면에서 결제일로부터 최대 30일 안으로 고르실 수 있습니다. 서비스는 예약하신 날 방문해서 점검·작업을 마치면 끝납니다.

3. 예약 취소와 환불

• 방문하여 점검·작업을 시작한 뒤에는 이미 제공된 서비스이므로 예약금은 환불되지 않습니다.
• 회사 사정(일정 문제, 기상 악화 등)으로 방문하지 못하면 시점과 관계없이 전액 환불합니다.
• 작업 결과에 문제가 있으면 보증 기간 안에서 무상으로 다시 처리해 드립니다. 보증 내용은 발급된 보증서에서 확인하실 수 있습니다.

4. 취소 신청 방법과 환불 시기

• 전화·문자(010-8945-1111)나 카카오톡 채널로 취소를 말씀해 주세요.
• 카드 결제는 취소 접수 후 3영업일 안에 결제를 취소합니다. 실제 카드 승인 취소일은 카드사에 따라 다를 수 있습니다.
• 계좌이체·무통장입금은 환불받을 계좌를 확인한 뒤 3영업일 안에 돌려드립니다.

5. 법에 따른 청약철회

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 결제일로부터 7일 안에는 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 같은 조 제2항에 따라 방문 서비스가 이미 시작된 부분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

서비스 내용이 표시·광고나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 제공받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약을 철회할 수 있습니다.

이 정책과 법령이 다르면 법령을 따릅니다.

6. 문의

상호: 대경이엔피(우리집 전기주치의) · 대표: 나경문 · 전화: 010-8945-1111
사업장 소재지: 광주광역시 북구 서암대로76번길 9